Bu koşullar, Uzman Cep Servis tarafından sunulan telefon ve tablet onarım hizmetlerine uygulanır. Cihazınızı onarıma teslim ederek bu koşulları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Fiyatlar
- Sitede yayınlanan fiyatlar, seçilen parça kalitesi ve işçilik dahil nihai tüketici fiyatlarıdır.
- Fiyatlar parça maliyetleri ve döviz kurlarındaki değişime göre güncellenebilir. Onarım için geçerli fiyat, cihazın teslim alındığı gün sitede yayınlanan veya size yazılı olarak bildirilen fiyattır.
- Arıza tespiti sonucunda ek bir işlem gerekirse, ek işlem yalnızca onayınızla yapılır.
2. Cihaz teslimi ve ön test
- Teslim sırasında cihazın görünür durumu ve çalışan/çalışmayan fonksiyonları kayıt altına alınır.
- Ekran şifresi paylaşılmazsa bazı fonksiyonlar onarım öncesi test edilemeyebilir; bu durumda testler teslimatta birlikte yapılır.
- Cihazdaki SIM kart, hafıza kartı, kılıf ve aksesuarları teslimden önce almanızı öneririz.
3. Veriler
Donanım onarımları verileri silmez; ancak her elektronik işlemde olduğu gibi veri kaybı riski tamamen sıfır değildir. Onarım öncesinde yedek almanızı öneririz. Yazılım işlemlerinde veri silinme ihtimali önceden bildirilir.
4. Onarım süresi
İşlem sayfalarında belirtilen süreler tahminidir ve parça stoğuna göre değişebilir. Gecikme olması halinde bilgilendirilirsiniz.
5. Onarılamayan cihazlar
Onarımın mümkün olmadığı anlaşılırsa cihaz, teslim alındığı haliyle iade edilir. Kart seviyesinde onarım denemelerinde cihazın durumunun değişebileceği işlem öncesinde size bildirilir.
6. Teslim alınmayan cihazlar
Onarımı tamamlanan ve size bildirim yapılan cihazların 90 gün içinde teslim alınması gerekir. Bu süre sonunda yapılacak işlemler yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yürütülür.
7. Yasal işlemler
Kilitli (iCloud, Google hesabı, ekran kilidi) cihazların kilit kaldırma işlemleri yapılmaz. Çalıntı veya kayıp olduğundan şüphelenilen cihazlar kabul edilmez.
8. Kurye ile al-götür ve yerinde tamir (İstanbul)
- Kurye ile al-götür ve yerinde tamir yalnızca İstanbul içinde, sitede ilçe bazında belirtilen bölgelerde ve ücretlerle verilir. Hizmet ücreti onarım fiyatından ayrı satır olarak gösterilir; kurye ücreti gidiş-dönüş içindir.
- Talep oluşturduğunuzda size 6 haneli bir servis takip numarası verilir. Adres ve saat aralığı WhatsApp üzerinden sizinle birlikte netleştirilir; sitede adres bilgisi istenmez.
- Kurye cihazı teslim alırken cihazın görünür durumu sizinle birlikte kontrol edilir ve servis kaydına işlenir.
- Yerinde tamir yalnızca sitede yerinde yapılabilir olarak belirtilen işlemlerde verilir. Onarımın yerinde yapılamayacağı anlaşılırsa cihaz, onayınızla servisimize alınarak onarılabilir.
- Ekspres seçeneğinde belirtilen saate kadar teslim alınan cihaz, parça stoktaysa aynı gün teslim edilir; parça stokta değilse süre size bildirilir.
- Yedek telefon, stok durumuna göre ve yalnızca onarım süresince kullanılmak üzere verilir; onarılan cihaz teslim edilirken geri alınır.
- Ödeme, cihaz size teslim edilip kontrol edildikten sonra nakit veya IBAN ile alınır.
- Servis takip sayfasında ad, telefon veya adres bilgisi gösterilmez.
9. Marka kullanımı
Uzman Cep Servis bağımsız bir teknik servistir. Apple, iPhone, iPad, Samsung, Galaxy, Xiaomi, Redmi, POCO, OPPO, Realme, Huawei, Vivo, Infinix, Tecno, General Mobile, Casper, TCL, Omix, Reeder ve sitede geçen diğer marka ve model adları ilgili şirketlerin tescilli markalarıdır ve yalnızca hizmet verilen cihazları tanımlamak amacıyla kullanılır.
Son güncelleme: 6 Kasım 2026